 © Reuters. 壹健康探索健康管理数字化解决方案
走进位于广州荔湾区的壹健康产业园品牌馆，一块大屏上的实时数据映入眼帘：截至2024年3月11日16时45分，壹健康集团已经在当日累计服务了近5.7万人，在过去16年间累计服务客户超2400万。其中，好享瘦APP注册用户数超500万，壹邦APP注册用户数超30万，客户群体分布在北京、重庆、上海、成都、深圳、广州等全国各大城市。 2009年，广东壹健康健康产业集团股份有限公司（下称“壹健康”）在广州成立。最初的业务核心聚焦体重管理，并以“绿色天然，安全健康”的价值创造理念发展出“绿瘦”品牌。2017年，壹健康拓展业务至慢病管理市场，并开始发力数字化。由此，公司走上了“体重管理”和“慢病管理”两大核心业务双向驱动的发展道路。 作为数字化健康管理领域的代表者，以数字化、标准化为核心，以科技和专业为引领，致力于提供“全家人、全生命周期、全过程健康管理”一站式产品与服务综合解决方案，是壹健康一直以来的愿景与实践。根据弗若斯特沙利文的资料，以2022年收入计，壹健康分别以约4.2%、7.1%及4.2%的市场份额在中国体重管理行业、数字化体重管理行业及数字化男性健康管理行业位居第一、第一及第二。 在壹健康集团副总裁张梦影看来，壹健康能取得今天的成果，得益于早早地开始布局数字化：“我们对用户数据进行了搜集、沉淀、分析和管理，通过数据来指导精准营销，提供一对一、多对一的服务，甚至依据数据来重构我们的产品定位和产品生产，这种精准的健康生活方式的倡导与实践，让我们的客户看到了一个全新的自己，找到了实现自我人生价值的路径。” 3月1日和3月11日，壹健康在广州荔湾区壹健康产业园分别举办“健康数动力”——2024壹健康集团数字化健康管理模式专家论证会和“绿瘦数动力”——2024壹健康集团数字化健康管理模式专家论证会，来自数字健康管理领域的多位专家学者及实践者在会上共同探讨和推动健康管理产业的创新与发展。两场论证会均由广东省卫生经济学会主办、壹健康集团协办，并由南方大健康产业研究院提供智力支持。 肥胖或慢病人群数量庞大 现实痛点催生巨大市场需求 在张梦影看来，壹健康从最初单纯的体重管理业务到发展出慢病管理业务，再到如今的两大业务双轨并行，不仅是应了壹健康2000多万用户的需求，也是出于对时代大势所趋的洞察。 在过去的40年里，中国超重和肥胖人口迅速增加，我国一跃成为世界上肥胖人数最多的国家。《中国居民营养与慢性病状况报告（2020年）》数据显示，我国超过一半的成年人超重或肥胖，超重和肥胖率分别为34.3%和16.4%，居民的肥胖率呈现上升趋势。如此庞大的超重或肥胖人群，无疑会产生巨大的体重管理需求，进而催生巨大的健康管理市场。 近年来，随着老龄化的加剧以及经济持续高速增长所带来的高度紧张的生活节奏，我国慢性病患病人群呈现井喷式增长。高发病率、高致残率、高死亡率、高卫生费用支出率、低控制率已成为影响国家经济社会发展的重大公共卫生问题。 数据显示，在我国全因死亡率中，因心脑血管疾病死亡已占到45%，位居第一。我国糖尿病人群超过1.4亿，高血脂人群超过2亿，高血压人群超过2.7亿，慢阻肺人群超过1亿。 如何将如此庞大的肥胖人群和慢病人群管理起来，看病难、随访难、出行不便等都是健康管理上面临的痛点。由于慢病人群庞大，加上我国大多数医院没有自己的随访体系，医生难以开展患者的长期随访和管理，患者也很难与原来的医院、主治医生保持长期联系。 业内人士认为，旺盛的慢病治疗需求，仅靠院内医疗卫生体系难以满足，如何将院外治疗和康复管理作为临床治疗必要的延续和补充，提高国人的健康与体质，减轻国家财政和医保支付的压力，是一个亟待解决的社会课题。 根据弗若斯特沙利文的资料，中国数字化健康管理行业体量规模巨大，增速迅猛，但依然存在着集中度与专业化程度低的诸多痛点，且孕育着巨大的市场机会。中国数字化健康管理行业的市场规模预计将由2022年的人民币8130亿元增长至2027年的人民币24170亿元，年复合增长率高达24.4%。数字化体重管理与慢病管理行业的市场规模亦预计将同步保持双位数的年复合增长率。 与此同时，中国数字化健康管理行业目前依然处于高度离散阶段，行业集中度低。以壹健康重点布局的体重管理和慢病管理为例，以2022年收入计，数字化体重管理行业前五大市场参与者的合计市场份额仅为15.7%，而数字化男性健康慢病管理行业则仅为13.5%，高度分散的市场将为行业龙头的崛起提供巨大的机遇。 体重管理和慢病管理双轨并行 “数字化+健康管理”的壹健康方案 从2009年成立至今的16年时间里，壹健康在数字健康管理领域持续探索，不断增强自我发展能力，不断优化和改进自身服务水平，为健康管理提供了数字化的“壹健康方案”。论证会上，壹健康集团体重管理版块和慢病管理版块相关业务负责人分别对壹健康各版块业务进行了介绍。 体重管理是壹健康业务发展的起点，也是其最为核心的业务版块。通过提供体重管理产品和精细化的体重管理服务方案，壹健康通过数字化能力为消费者提供数字化、标准化、定制化的体重管理解决方案，将体重管理细化为“启动期、减重期、塑形期、维持期”等四个关键周期，并提出“五力合一”的独特服务模式。壹健康旗下“好享瘦”APP作为体重管理数字化的载体和工具，能与用户保持可视化与实时交互，并向其提供“一人一界面”的个性化服务。 壹健康旗下“壹邦”品牌承担起了集团发展慢病管理业务的职责。壹邦的慢病管理主要分为男性健康管理、女性气血管理、糖尿病管理三个子版块。依托体重管理业务所积累的数字化能力与系统化服务的运营经验，公司推出了慢病管理“健康3+6”服务模式，包括“询+医+养”三步法及包括慢病调理师、健康管家、医生、药剂师、营养顾问及心理咨询顾问六名顾问在内的服务团队，向客户提供全方位慢病管理解决方案。集团旗下“壹邦”APP作为与客户的数字化交互平台，能实现服务的深度跟进以及与用户的实时交互。 论证会上，各领域专家围绕健康管理模式的现状与未来，从专业维度、营销维度以及现实的社会价值维度等方面，对数字化健康管理作为生活方式医学的一种形式进行了深入探讨。 广东省卫生经济学会会长陈星伟指出，高血压、高血糖等慢病正变得越来越普遍，随着人们年龄的增长，消耗的医疗资源也将不断增加。在此形势下，探讨慢病管理及其解决方案显现出极大的迫切性。壹健康将慢病管理与数字化实践相结合的成果很值得期待。 现场的多位专家均表示，壹健康正在探索的数字化健康管理模式是一件令人振奋的新事物，是健康服务新业态的表现之一，符合为人民群众提供全方位全周期健康服务的要求。 “慢病管理具有重要的社会价值，可以降低慢性病的发病率和死亡率，提高患者的生活质量，使他们能够更好地参与社会活动。此外，还有助于促进医疗资源的合理分配，降低医疗成本，实现医疗资源的可持续利用，减轻社会的医疗负担。”在现场发言中，张梦影表示。 规范与标准 健康管理的护城河 多位专家在会上提到，作为健康服务新业态，壹健康在数字化健康管理方面的探索具有重要的意义和社会价值，正因如此，更应将“标准”二字牢记心头，将标准化和规范化作为企业发展的重要环节来细化和落实。因此，他们建议，应从人员标准化、做法标准化等方面着手，划定健康管理服务的边界，完善风险管理机制，使数字化健康管理服务行稳致远，更加“健康”地发展。 陈星伟表示，医疗体系分为公益性事业和市场化产业两大块，前者应实施计划手段，后者应实施市场手段，从业人员需理顺二者的复杂关系。 “健康管理要利用社会资源，调动各方面因素去实现联防联控、群防群控。”广东省卫生经济学会相关负责人肯定了壹健康在健康管理理念上的先进性，同时进一步提醒企业发展需要注意合规性和标准化。“集团内部设置的机构、人员、产品，包括售卖的药品、器械，分别都必须经过药监等相关部门批准才可以投入生产、使用。”他建议，集团可以设立卫生干事等职务对企业合规性进行专门的审查。 广东省卫生经济学会相关负责人还指出，企业在经营过程中需注意将健康管理流程程序化、标准化，以标准引领企业高质量发展。此外，企业要合理划定互联网健康管理的边界，哪些可以做、哪些不能做，都要明确清晰。他表示，政府在制定宏观公共卫生政策的同时，企业应配合进行精细化实施。 广东省中医院芳村医院泌尿男科主任向松涛也认为，行业标准对于企业发展至关重要。“健康管理，重点在于管理，而非医疗。”他表示，作为互联网健康管理新业态，公认的行业标准非常必需，需要政府、医院、企业等主体，从包括法律、法规、政策等层面进行顶层设计的协调与考量。 “疾病的缓解、痊愈、管理、有效，都是有客观评价标准的。”广东省中医院芳村医院脾胃科主任陈延建议，应完善健康管理服务的导入标准。南方医科大学珠江医院内分泌代谢科主任、论证会专家组组长陈宏建议把肥胖纳入医疗体系，要分清一个人的肥胖是单纯性肥胖还是继发性肥胖，若是后者则须按疾病处理。 广州体育科学学会会长刘剑虹认为，在对个人开具运动处方时，不论是线上还是线下指导，都应该将运动处方精细化、个性化，以适应不同人群的不同情况。 张梦影在论证会上回应表示，慢病及肥胖管理的数字化的前景非常广阔，但数字化健康管理可持续发展，不仅仅需要相关法律法规的不断完善、技术标准的不断修订、服务范围等方面的不断提升，更需要数字化健康管理模式的创新，而这恰恰需要凝聚各方的智慧和力量，架起现实与未来之间的桥梁。 数字化、个性化、精准化 健康管理的未来图景 放眼未来，数字化被视作是壹健康的业务核心，用户数据被认为是企业发展的最核心价值所在。壹健康集团数据智能中心总经理贺明辉表示，壹健康将数字化和健康管理、体重管理相结合，其核心是用数字科技以及智能科技赋能集团的客户服务和销售的环节。 “具体而言，我们导入了大量智能硬件设备去比较全面地采集客户的健康数据。采集到数据后，我们会通过自己的大数据平台对其进行清洗、计算、分析，从而得到比较形象的客户画像、客户标签，这些客户画像和标签可以帮助我们更好地理解客户当前的健康状态、洞察客户的健康诉求。”贺明辉介绍，目前数据中心形成的客户标签近200个。 广东省卫生经济学会相关负责人指出，数字化健康管理服务模式有两大特点。一是能为患者提供个性化、精准化的处方和治疗，让患者在短时间内拥有自我监控和管理的能力，这个能力可以伴随患者的终身。二是在患者与慢病相伴的漫长历程中，可以有人在线上实时解答他们的疑问，及时指导他们去服药，去自我管理，与疾病进行斗争，此外病友之间也可以借助互联网络平台互相交流，提高战胜疾病的信心。 在向松涛看来，数字化健康管理的价值或许还将体现在未来的医学研究中。“通过大数据采集而来的健康数据，能为医学研究提供某种疾病在真实世界演变的情况，揭示其在一定时间内的变化规律。”此外，他认为从卫生经济学的角度，未来的数字化健康管理或将减少医院的资源消耗、减少个人的就医成本，能极大地节省国家的医保财政支出。 广州市第一人民医院泌尿男科主任邓军洪建议，可以通过和医学会、行业协会等组织合作，推广数字化健康管理的实践，借助专家的力量和智慧解决实践过程中的疑难问题。南方医科大学附属三院副院长赵善超也认为，通过联动协会、学会等专家资源，多方合作，推动数字化健康管理更好地发展，根本目的是为了每个普通人的健康。 |
